Niniejsza Polityka prywatności i plików cookies wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Konar Meble, działający pod adresem www.konarmeble.pl, przetwarza dane osobowe Klientów, użytkowników strony oraz osób kontaktujących się ze sklepem.
Dokument obejmuje w szczególności informacje o przetwarzaniu danych podczas składania zamówień, zakładania konta klienta, kontaktu ze sklepem, obsługi reklamacji, gwarancji, zwrotów, korzystania z formularzy, płatności, dostawy, opinii, narzędzi analitycznych, marketingowych oraz plików cookies.
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., czyli RODO, oraz z właściwymi przepisami prawa polskiego.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Konar-Meble Konrad Wieczorek
ul. Śnieżki 12
Długa Szlachecka
05-071 Sulejówek
NIP: 952-196-85-59
REGON: 141979316
Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:
e-mail: biuro@konarmeble.pl
telefon: +48 696 487 566
Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.
2. Jakie dane możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane:
- imię i nazwisko,
- nazwę firmy, jeżeli zamówienie jest składane na firmę,
- NIP, jeżeli jest potrzebny do wystawienia faktury,
- adres dostawy,
- adres rozliczeniowy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane dotyczące zamówienia, w tym wybrane produkty, warianty, rozmiary, kolory i konfiguracje,
- dane dotyczące płatności,
- dane dotyczące dostawy,
- treść korespondencji prowadzonej ze sklepem,
- dane związane z reklamacją, gwarancją, zwrotem lub odstąpieniem od umowy,
- dane konta klienta, jeżeli konto zostało założone,
- adres IP, identyfikatory cookies oraz dane techniczne dotyczące korzystania ze strony,
- dane dotyczące zgód marketingowych i ustawień cookies,
- dane potrzebne do obsługi opinii o produktach lub sklepie.
Zakres przetwarzanych danych zależy od tego, z jakich funkcji sklepu korzysta użytkownik i jakie dane sam przekaże Administratorowi.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego odpowiednią podstawę prawną. Najczęściej dane są potrzebne do obsługi zamówienia, kontaktu z Klientem, wykonania umowy, spełnienia obowiązków prawnych albo realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
| Cel przetwarzania danych | Podstawa prawna |
|---|---|
| Obsługa zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy |
| Założenie i obsługa konta klienta | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – świadczenie usługi drogą elektroniczną |
| Kontakt z Klientem w sprawie zamówienia, pytania lub zgłoszenia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Realizacja płatności | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy |
| Dostawa zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy |
| Wystawianie faktur i dokumentów księgowych | art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny |
| Obsługa reklamacji, gwarancji, zwrotów i odstąpień od umowy | art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO – wykonanie umowy, obowiązek prawny lub prawnie uzasadniony interes |
| Dochodzenie roszczeń lub obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora |
| Obsługa opinii o produktach lub sklepie | art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda |
| Newsletter, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę | art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda |
| Marketing własny, jeżeli jest prowadzony zgodnie z prawem | art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO – w zależności od rodzaju działania |
| Analityka działania sklepu i poprawa jego funkcjonalności | art. 6 ust. 1 lit. f RODO albo art. 6 ust. 1 lit. a RODO – jeżeli wymagana jest zgoda na cookies |
| Obsługa plików cookies i zapamiętanie ustawień użytkownika | art. 6 ust. 1 lit. f RODO dla cookies niezbędnych lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO dla cookies wymagających zgody |
4. Dane przetwarzane przy składaniu zamówienia
Podczas składania zamówienia przetwarzamy dane potrzebne do przyjęcia zamówienia, potwierdzenia jego warunków, przygotowania produktu, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, wystawienia dokumentów sprzedaży oraz realizacji ewentualnych reklamacji, gwarancji lub zwrotów.
W przypadku mebli wykonywanych lub konfigurowanych na zamówienie możemy przetwarzać również informacje dotyczące indywidualnej konfiguracji produktu, takie jak rozmiar, kolor, rodzaj drewna, wariant wykonania, strona otwierania, wybór pojemnika, stelaża lub inne parametry wskazane przez Klienta.
5. Dane przetwarzane przy koncie klienta
Jeżeli użytkownik zakłada konto w sklepie, przetwarzamy dane potrzebne do utworzenia i obsługi konta, logowania, historii zamówień, ułatwienia kolejnych zakupów oraz kontaktu z użytkownikiem.
Założenie konta jest dobrowolne. Użytkownik może złożyć zamówienie bez zakładania konta, jeżeli taka funkcja jest dostępna w sklepie.
6. Dane przetwarzane przy kontakcie ze sklepem
Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem mailowo, telefonicznie, przez formularz kontaktowy lub w inny dostępny sposób, przetwarzamy dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy.
Może to obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości oraz inne dane, które użytkownik dobrowolnie przekaże w korespondencji.
7. Dane przetwarzane przy reklamacjach, gwarancjach, zwrotach i odstąpieniach od umowy
W przypadku reklamacji, zgłoszenia gwarancyjnego, zwrotu lub odstąpienia od umowy przetwarzamy dane potrzebne do przyjęcia zgłoszenia, oceny sprawy, kontaktu z Klientem, wykonania obowiązków prawnych oraz archiwizacji dokumentacji.
W ramach zgłoszenia możemy przetwarzać numer zamówienia, dane kontaktowe, opis problemu, zdjęcia produktu, dokumenty sprzedaży oraz informacje potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
8. Dane przetwarzane przy płatnościach
Jeżeli Klient korzysta z płatności elektronicznych, dane potrzebne do realizacji płatności mogą być przekazywane operatorowi płatności obsługującemu daną transakcję.
Administrator nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta, jeżeli płatność odbywa się przez zewnętrznego operatora płatności.
Sklep korzysta z konkretnych operatorów płatności: PayU, Przelewy24, Tpay, Autopay, PayPal, płatności Shoper lub inny operator faktycznie używany w sklepie.
9. Dane przetwarzane przy dostawie
W celu dostarczenia zamówienia przekazujemy firmom kurierskim, przewoźnikom lub podmiotom realizującym transport dane niezbędne do doręczenia przesyłki. Mogą to być w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail oraz informacje o przesyłce.
W przypadku produktów wielkogabarytowych, takich jak łóżka, komody lub inne meble, dane mogą zostać przekazane podmiotom realizującym transport meblowy lub dostawę specjalistyczną.
10. Dane przetwarzane przy newsletterze
Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, przetwarzamy jego adres e-mail oraz ewentualnie imię, jeżeli zostało podane, w celu wysyłki informacji handlowych, nowości, promocji lub treści związanych z ofertą sklepu.
Wysyłka newslettera odbywa się wyłącznie na podstawie zgody użytkownika. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze sklepem.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
„Sklep aktualnie nie prowadzi newslettera”.
11. Opinie o produktach i sklepie
Jeżeli sklep umożliwia dodawanie opinii o produktach lub prezentuje opinie Klientów, możemy przetwarzać dane potrzebne do dodania, wyświetlenia, weryfikacji lub obsługi opinii.
Opinia może być powiązana z zamówieniem, jeżeli jest oznaczona jako pochodząca od Klienta, który kupił dany produkt. Dane służące do weryfikacji opinii nie muszą być publicznie widoczne.
12. Logowanie przez zewnętrzne usługi
Sklep może umożliwiać logowanie za pomocą zewnętrznych usług, takich jak Facebook lub Google, jeżeli taka funkcja jest aktywna w ramach platformy sklepowej.
W przypadku skorzystania z takiej metody logowania dane mogą być przetwarzane także przez dostawcę danej usługi, zgodnie z jego własnymi zasadami prywatności. Sklep otrzymuje tylko dane niezbędne do utworzenia konta lub zalogowania użytkownika, w zakresie udostępnionym przez danego dostawcę.
Logowanie przez Facebook lub Google może być świadczone w ramach usługi Shoper ONE, jeżeli taka funkcja jest aktywna w sklepie.
13. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie wtedy, gdy jest to potrzebne do realizacji określonego celu, wynika z przepisów prawa albo jest związane z obsługą sklepu.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- Shoper S.A. jako dostawca platformy sklepowej i usług technicznych,
- firmy kurierskie, przewoźnicy i podmioty realizujące transport,
- operatorzy płatności elektronicznych,
- banki, jeżeli jest to potrzebne do obsługi płatności lub zwrotów,
- biuro rachunkowe lub podmioty obsługujące księgowość,
- dostawcy hostingu, poczty elektronicznej, systemów informatycznych i usług IT,
- producenci, dystrybutorzy lub serwisy, jeżeli uczestniczą w obsłudze reklamacji lub gwarancji,
- podmioty obsługujące narzędzia analityczne, marketingowe lub reklamowe, jeżeli są używane i użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
- organy publiczne lub uprawnione instytucje, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.
14. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy tylko wtedy, gdy jest to związane z korzystaniem z narzędzi dostawców działających globalnie, na przykład narzędzi analitycznych, reklamowych, komunikacyjnych lub logowania zewnętrznego.
Jeżeli dochodzi do przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem wymaganych przez prawo zabezpieczeń, takich jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane przez RODO.
Sklep korzysta z narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, Facebook.
15. Jak długo przechowujemy dane?
Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, albo tak długo, jak wymagają tego przepisy prawa.
- Dane związane z zamówieniem przechowujemy przez czas potrzebny do wykonania umowy, obsługi reklamacji, gwarancji, zwrotów oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Dane księgowe i podatkowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa.
- Dane konta klienta przechowujemy przez czas istnienia konta, chyba że wcześniejsze usunięcie danych jest niemożliwe z powodu obowiązków prawnych lub roszczeń.
- Dane z korespondencji przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu cofnięcia zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.
- Dane związane z cookies przechowujemy przez okres wynikający z rodzaju danego pliku cookies, ustawień przeglądarki, panelu zgód lub zasad dostawcy danego narzędzia.
16. Prawa osoby, której dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym:
- prawo dostępu do danych,
- prawo do otrzymania kopii danych,
- prawo sprostowania danych,
- prawo usunięcia danych, jeżeli przepisy na to pozwalają,
- prawo ograniczenia przetwarzania,
- prawo przenoszenia danych,
- prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,
- prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Aby skorzystać ze swoich praw, można skontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@konarmeble.pl.
Administrator może poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie, jeżeli będzie to potrzebne do ochrony danych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.
17. Prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO
Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
strona internetowa: https://uodo.gov.pl
18. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach konieczne do skorzystania z określonych funkcji sklepu.
Brak podania danych potrzebnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży. Brak podania danych kontaktowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie. Brak zgody na cookies analityczne lub marketingowe nie uniemożliwia korzystania ze sklepu, ale może ograniczyć personalizację i pomiar skuteczności działań marketingowych.
19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do podstawowej analizy zachowania w sklepie, dopasowania treści, mierzenia skuteczności reklam lub tworzenia grup odbiorców, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody na cookies lub działania marketingowe.
Administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
20. Pliki cookies
Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.
Pliki cookies mogą być wykorzystywane w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, zapamiętania ustawień użytkownika, obsługi koszyka, logowania, analizy ruchu, poprawy działania strony oraz prowadzenia działań marketingowych.
21. Rodzaje plików cookies
W sklepie mogą być stosowane następujące kategorie plików cookies:
- Cookies niezbędne – potrzebne do prawidłowego działania sklepu, koszyka, logowania, zapamiętania ustawień zgód i zapewnienia bezpieczeństwa. Tych plików nie można wyłączyć z poziomu panelu zgód, ponieważ są konieczne do działania strony.
- Cookies funkcjonalne – pozwalają korzystać z dodatkowych funkcji strony, zapamiętywać ustawienia i poprawiać wygodę korzystania ze sklepu.
- Cookies analityczne – pomagają sprawdzać, jak użytkownicy korzystają ze sklepu, które strony są odwiedzane i jak można poprawić działanie serwisu.
- Cookies marketingowe – umożliwiają prowadzenie działań reklamowych, mierzenie skuteczności kampanii i dopasowanie reklam do zainteresowań użytkownika.
22. Zgody na cookies
Przy pierwszej wizycie w sklepie użytkownik może zdecydować, czy akceptuje wszystkie pliki cookies, czy tylko niezbędne, albo czy chce dostosować swoje zgody.
Cookies inne niż niezbędne są stosowane zgodnie z wybranymi ustawieniami użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje zgody w panelu ustawień cookies, jeżeli taki panel jest dostępny na stronie.
Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie lub wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie części funkcji sklepu.
23. Cookies dostawców zewnętrznych
W sklepie mogą działać narzędzia dostawców zewnętrznych, które wykorzystują własne pliki cookies lub podobne technologie. Może to dotyczyć w szczególności platformy sklepowej, narzędzi analitycznych, reklamowych, płatności, map, czatów, mediów społecznościowych lub logowania przez zewnętrzne usługi.
Sklep używa, np. Shoper, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel, Facebook, YouTube, system płatności lub inne.
24. Zabezpieczenie danych
Administrator stosuje środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zmianą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.
Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań związanych z obsługą sklepu, zamówień, płatności, dostawy, księgowości, reklamacji, gwarancji, obsługi technicznej lub obowiązków prawnych.
25. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania sklepu, zmiany dostawców usług, zmiany narzędzi analitycznych, marketingowych, płatniczych, logistycznych lub technicznych.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.
Data obowiązywania dokumentu: 29.05.2026.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google